Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR OCH KÖPVILLKOR – NORDELIQ
Senast uppdaterad: 27 augusti 2026
1. ALLMÄNT
Dessa användar- och köpvillkor gäller när du besöker eller handlar från Nordeliq.
Nordeliq drivs av:
DJI Konsult AB
Organisationsnummer: 559511-0189
Momsregistreringsnummer: SE559511018901
Adress: Generalsgatan 6, 415 28 Göteborg, Sverige
Telefon: +46 73 443 99 76
E-post: orders@nordeliq.se
Webbplats: https://nordeliq.se
I dessa villkor används benämningarna ”Nordeliq”, ”vi”, ”oss” och ”vår” för DJI Konsult AB.
Webbplatsen och e-handelsplattformen tillhandahålls med hjälp av Shopify.
Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor samt övriga tillämpliga policyer som finns publicerade på webbplatsen.
Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor som skulle ge konsumenten ett sämre skydd.
2. VEM FÅR HANDLA?
För att genomföra ett köp hos Nordeliq ska du ha rätt att ingå ett bindande avtal.
Om du är under 18 år kan vårdnadshavares godkännande krävas.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen, exempelvis namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress, är korrekta och fullständiga.
3. PRODUKTER OCH PRODUKTINFORMATION
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, mått, material, bilder, färger och övrig produktinformation ska vara så korrekta som möjligt.
Produktens färg och utseende kan i viss mån skilja sig från hur den visas på din skärm beroende på exempelvis skärminställningar, ljussättning och fotografering.
Mindre variationer kan även förekomma mellan olika exemplar av produkter, särskilt för produkter där material eller tillverkningsprocess medför naturliga variationer.
Om information på webbplatsen uppenbart är felaktig förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen.
Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av detta.
4. PRISER
De priser som visas för konsumenter anges i svenska kronor (SEK) och inklusive tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.
Eventuella leveranskostnader eller andra kostnader som tillkommer på beställningen visas innan köpet slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser framåt i tiden.
Prisändringar påverkar inte redan ingångna köp.
Vid uppenbara skrivfel, tekniska fel eller felaktigt angivna priser kan vi kontakta dig för att informera om felet innan beställningen behandlas.
5. BESTÄLLNING OCH AVTAL
När du genomför en beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.
Nordeliq kan i särskilda fall behöva neka eller annullera en beställning, exempelvis vid:
- uppenbart pris- eller produktinformationsfel,
- misstanke om bedrägeri eller missbruk,
- felaktiga kunduppgifter,
- tekniska fel,
- eller om en produkt trots rimliga åtgärder inte kan levereras.
Om en redan betald beställning annulleras av oss återbetalas det belopp som omfattas av annulleringen.
6. BETALNING
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Du ansvarar för att de betalningsuppgifter du lämnar är korrekta och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Betalningar kan behandlas av externa betalningsleverantörer. Deras respektive villkor kan därför också gälla för betalningstjänsten.
7. LEVERANS
Tillgängliga leveransalternativ och aktuell leveransinformation visas på webbplatsen eller i samband med beställningen.
Angivna leveranstider är uppskattningar om inget annat uttryckligen anges.
Om en leverans blir försenad har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
Nordeliq ansvarar för varan under transporten fram till dess att du eller någon person som du har utsett har tagit emot varan, i den utsträckning som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Du ansvarar för att den leveransadress som anges i beställningen är korrekt.
Mer information finns i vår leveranspolicy.
8. ÅNGERRÄTT
När du som konsument handlar på distans har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet.
Kontakta:
orders@nordeliq.se
Ange gärna:
- namn,
- ordernummer,
- vilken eller vilka produkter du vill returnera,
- och att du vill använda din ångerrätt.
Det räcker att meddelandet om att du vill använda ångerrätten skickas innan ångerfristen har löpt ut.
Efter att du har meddelat oss om din ånger ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom 14 dagar.
Kontakta alltid Nordeliq innan du skickar tillbaka en produkt så att du får rätt returadress och returinstruktioner.
Skicka inte produkter direkt till den adress som eventuellt anges som avsändaradress på paketet utan att först ha fått returinstruktioner från oss.
9. NORDELIQS FRIVILLIGA 30-DAGARS RETURPOLICY
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Nordeliq en frivillig returperiod på totalt 30 dagar från den dag du tar emot din beställning, i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.
Den frivilliga returpolicyn begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
För fullständiga villkor för den frivilliga returperioden, se vår Retur- och återbetalningspolicy.
10. RETURKOSTNAD
Vid vanlig ånger eller frivillig retur står kunden normalt för den direkta kostnaden för returfrakten, om inget annat uttryckligen anges av Nordeliq.
Om produkten är felaktig, defekt, transportskadad eller om vi har skickat fel produkt hanteras ärendet istället som en reklamation.
Vid en godkänd reklamation ansvarar Nordeliq för de kostnader som vi enligt lag är skyldiga att bära.
11. ÅTERBETALNING VID ÅNGERRÄTT
När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern enligt tillämplig lag.
Vid ånger av hela beställningen omfattar detta normalt även kostnaden för vår billigaste ordinarie leveransmetod för beställningen.
Extra leveranskostnader som uppstått genom att du själv valt ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans återbetalas normalt inte.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av tillämplig lag.
Vi får, när lagen medger det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
12. VÄRDEMINSKNING
Du har rätt att undersöka en vara i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt kan Nordeliq, där lagen medger det, ha rätt att göra avdrag för varans värdeminskning.
13. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT
För vissa varor kan den lagstadgade ångerrätten vara begränsad eller helt undantagen.
Det kan exempelvis gälla:
- varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,
- vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits,
- varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
- eller andra varor som omfattas av ett lagstadgat undantag.
Om ett relevant undantag gäller för en produkt informeras kunden om detta i enlighet med tillämplig lag.
14. REKLAMATION OCH FELAKTIGA VAROR
Som konsument har du rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen.
I Sverige är reklamationsrätten normalt tre år från det att du tog emot varan.
Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss inom skälig tid.
Kontakta:
orders@nordeliq.se
Ange gärna:
- ordernummer,
- vilken produkt reklamationen gäller,
- en beskrivning av felet,
- samt bilder eller video om detta kan hjälpa oss att bedöma ärendet.
Beroende på omständigheterna och vad lagen medger kan en reklamation exempelvis hanteras genom:
- avhjälpande,
- omleverans,
- prisavdrag,
- eller hävning och återbetalning.
Nordeliq begränsar inte de rättigheter du har enligt konsumentköplagen.
15. TRANSPORTSKADOR OCH FEL LEVERANS
Om produkten är skadad när du tar emot den, om du har fått fel produkt eller om något saknas i leveransen bör du kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna bilder på:
- produkten,
- skadan,
- ytterförpackningen,
- och fraktetiketten.
Det hjälper oss att behandla ärendet snabbare.
En sådan anmälan begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
16. EJ UTHÄMTADE ELLER EJ MOTTAGNA FÖRSÄNDELSER
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte automatiskt att du har använt din ångerrätt.
Om du vill ångra ett köp ska du därför meddela oss uttryckligen.
Om en försändelse returneras på grund av att den inte hämtats ut eller kunnat levereras kan Nordeliq, där lag och omständigheter medger det, begära ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått på grund av detta.
17. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Material på nordeliq.se, såsom varumärke, logotyp, grafiskt material, texter, design och annat innehåll, tillhör Nordeliq, respektive rättighetsinnehavare eller används med tillstånd.
Materialet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd när sådant tillstånd krävs enligt lag.
18. TREDJEPARTSTJÄNSTER
Webbplatsen kan använda tjänster eller innehåll från tredje part, exempelvis Shopify, betalningsleverantörer, fraktleverantörer och andra tekniska tjänster.
Nordeliq ansvarar för sitt avtal med kunden i den omfattning som följer av lag och dessa villkor.
Användning av separata tredjepartstjänster kan även omfattas av respektive leverantörs egna villkor.
19. PERSONUPPGIFTER
Information om hur Nordeliq behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Nordeliq använder Shopify som e-handelsplattform. Personuppgifter kan därför även behandlas av Shopify och andra tjänsteleverantörer i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla butiken, behandla betalningar, leverera beställningar och utföra andra nödvändiga tjänster.
20. FORCE MAJEURE OCH HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL
Nordeliq ansvarar inte för underlåtenhet eller försening som beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning ett sådant undantag från ansvar är tillåtet enligt tillämplig lag.
Detta begränsar inte rättigheter som konsumenten har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
21. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan.
De villkor som gäller för ett köp är normalt de villkor som gällde när beställningen genomfördes, om inte en ändring måste göras på grund av lag eller annan tvingande omständighet.
22. TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.
Om du är konsument påverkar detta inte de tvingande konsumentskyddsregler som du har rätt till enligt tillämplig lag.
23. TVIST
Om du anser att en vara eller tjänst är felaktig ber vi dig först kontakta Nordeliq så att vi får möjlighet att försöka lösa ärendet.
E-post:
orders@nordeliq.se
Om vi inte kommer överens kan en konsument, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
Webbplats: www.arn.se
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas.
Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
24. KONTAKTUPPGIFTER
Nordeliq
Drivs av DJI Konsult AB
Organisationsnummer:
559511-0189
Momsregistreringsnummer:
SE559511018901
Adress:
Generalsgatan 6
415 28 Göteborg
Sverige
Telefon:
+46 73 443 99 76
E-post:
orders@nordeliq.se
Webbplats:
https://nordeliq.se